Gli studi di Hans Selye posero le basi per le successive ricerche scientifiche al fine di comprendere la biologia dello stress; nella sua Sindrome generale d’Adattamento egli individuò 3 fasi, caratterizzate da diverse attivazioni fisiologiche del sistema delle ghiandole endocrine, che sono alla base dell’interazione mente-corpo nella gestione dello Stress.
Negli ultimi 10 anni la crescente attenzione dedicata allo stress lavoro correlato ha portato gli addetti al settore ad avvalersi maggiormente della figura dello psicologo e dello strumento del counseling aziendale. L’intervento psicologico in questo campo specifico parte dalla presa in considerazione dei 3 ambiti mentali nei quali lo stress esercita maggiore inflienza, ovvero:
In questo articolo affronteremo il tema dello stress lavoro-correlato, ossia di una forma specifica di stress dovuto all’esposizione ad uno stressor sul luogo di lavoro.
Il concetto di stress lavoro-correlato è stato definito e riconosciuto anche a livello giuridico e legislativo a partire dal 2004, all’interno di un accordo quadro europeo, nell’ambito del quale si definiva tale dinamica come la “condizione di alcuni individui, i quali non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative dell’ambiente di lavoro -ossia l’azienda e il gruppo di lavoro nel quale l’individuo opera”
Il tema dello stress lavoro-correlato appare connesso tanto alle variabili individuali, quanto a quelle organizzative
I conflitti nell’ambiente di lavoro e le dinamiche di gruppo fra colleghi o aziende sono alcune delle possibili cause di stress in ambito lavorativo; sono generalmente connesse alla presenza di una sorta di incompatibilità, disaccordo di fondo o dissonanza all’interno o fra le organizzazioni aziendali.
“Si è in presenza di un processo interattivo che si innesca quando un individuo o un gruppo viene influenzato negativamente da un’altra persona o da un altro gruppo; comporta ansia e stress, produce spesso percezioni e relazioni negative, intacca il benessere psicofisico degli autori coinvolti e contribuisce a deteriorare il clima organizzativo”.
(De Carlo, 2013)
Il mobbing è una forma di violenza psicologica esercitata sul luogo di lavoro, con la volontà di nuocere ad una persona o un piccolo gruppo di colleghi.
Tale dinamica comporta una grande quantità di stress per la persona, che deve subire ripetuti attacchi, con modalità di volta in volta diverse. Le molestie avvengono quando uno o più dipendenti vengono ripetutamente maltrattati, minacciati, umiliati, trattati violentemente sul luogo di lavoro. Gli aggressori, oppure un singolo aggressore coperto dall’omertà del gruppo, ha l’intento deliberato di ferire la dignità della persona, nuocere alla sua salute e creare, tramite comportamenti di mobbing, un luogo di lavoro ostile, che viene alla fine vissuto come molto stressante.
Lo stress genera sintomi specifici, ascrivibili a 4 aree principali:
I sintomi dello stress appartenenti a queste 4 aree possono essere ulteriormente suddivisi in due tipologie:
Lo stress può essere definito come uno stato di fatica e tensione psico-fisica. Generalmente nel lessico comune questa condizione viene vissuta e raccontata anche come uno stato di malessere temporaneo:
Le cause variano da situazione a situazione, in genere possono riguardare il carico di lavoro, la gestione dei figli, lo studio o gli esami, fino ad arrivare anche alle situazioni relazionali e sentimentali.
A giudicare da molte analisi, studi e ricerche, il filo che collega Chirurghi, Anestesisti e Piloti è purtroppo tinto di rosso sangue. Ma la buona notizia è che piano piano il filo si sta colorando di celeste.
Aviazione e Sanità sono innanzitutto uniti dalla richiesta di Sicurezza che proviene dai soggetti che questi due settori “trattano” e cioè, da un lato i passeggeri che i piloti trasportano, dall’altra i pazienti che Chirurghi e Anestesisti curano.
Perché il rosso sangue allora? Perché la strada della Sicurezza è costellata purtroppo di vittime. In Aviazione è passata attraverso lo studio, l’analisi e la valutazione dei tanti incidenti che hanno costellato la nascita e lo sviluppo del mezzo aereo. Tutto ciò ha consentito di sviluppare in maniera eccezionale la Sicurezza del passeggero, facilitando un salto culturale davvero epocale e risultati estremamente positivi, tanto da rendere l’aeroplano, a giudizio dei più, il mezzo di trasporto più sicuro al mondo.
E invece il mondo della Sanità? Dei chirurghi, degli Anestesisti, degli Infermieri?
Cosa c’entra la Mindfulness con i piloti d’aeroplano e i manager d’azienda?
Si legge sempre più frequentemente di Mindfulness e il fatto che questo termine venga sempre più spesso utilizzato dai media ci deve far suonare qualche campanello d’allarme.
O è troppo banale oppure è davvero importante.
Project Aristotle. Nel 2012 Google decise che era ora di affrontare quello che riteneva un punto fondamentale per il suo futuro: capire come può e deve funzionare un Gruppo per rendere al massimo.
In poche parole Google, con il suo Project Aristotle, voleva scoprire come si poteva costruire il team perfetto.
Per Google era nell’uomo – e nella sua capacità di sinergia con altri esseri umani- che bisognava puntare per resistere alle sfide del mercato.
Prima del Project Aristotle di Google, molti si erano dedicati a questa ricerca, investendo svariati milioni di dollari, senza tuttavia poter raggiungere alcun risultato significativo e concreto.
Fu cosi che il Google’s People Operations Department [1] iniziò una serie di “esperimenti” riunendo, all’interno di svariati team, professionalità e personalità diverse. Vuoi sapere come è andata?
